Hướng dẫn mua hàng

- Hướng dẫn đặt hàng
- Thanh toán
- Xác nhận đơn hàng 
- Kiểm tra tình trạng đơn hàng 
- Huỷ, sửa đơn hàng


- Phản hồi về đơn hàng

Hướng dẫn đặt hàng

Bước 1. Tìm sản phẩm bạn muốn

Bạn có thể tìm sản phẩm bằng một trong 3 cách:

i. Sử dụng hộp tìm kiếm ở trên cùng của Anybooks.vn



Bạn có thể lựa chọn tìm kiếm theo các lựa chọn: Tìm theo tên sách, tìm theo tên tác giả, tìm theo tên dịch giả. 
 

 Sau đó sẽ có một Danh sách các kết quả chứa các sản phẩm phù hợp với Từ khóa mà bạn vừa tìm kiếm. Bạn có thể click vào gợi ý phù hợp với yêu cầu của bạn:

ii. Tìm qua Danh mục.

+ Nếu bạn không xác định ngay sản phẩm cần mua có thể tìm sản phẩm mong muốn bằng cách duyệt các Menu lớn của Anybooks là  Danh mục sách,  sách bán chạy, sách sắp phát hành

iii.Tìm qua nhân viên bán hàng:

+ Nếu bạn không thể tìm thấy sách bằng 2 cách trên hoặc bạn gặp khó khăn khi tìm sách, bạn có thể liên hệ với bộ phận bán hàng để được trợ giúp. Bằng cách: chat trực tiếp qua yahoo, gọi điện thoại tới số 0984 526 521 (từ 8h – 21h các ngày từ thứ 2 – thứ 6 và 8h – 11h30 thứ 7 hàng tuần)

Bước 2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Khi đã chọn được sản phẩm bạn bấm vào nút "Thêm vào giỏ hàng". Sau đó màn hình sẽ hiện ra toàn bộ sản phẩm trong giỏ hàng. Bạn có thể lựa chọn "Tiếp tục mua hàng" để thêm sản phẩm mong muốn. Hoặc chọn "Thực hiện thanh toán" để chuyển sang bước tiếp theo.

Tại mọi thời điểm, bạn có thể xem giỏ hàng bằng cách bấm vào biểu tượng giỏ hàng: 

 Bước 3. Tạo tài khoản/ Đăng nhập:


Tại đây bạn có thể lựa chọn một trong 3 cách để tiếp tục thực hiện đơn hàng:
- Đăng nhập tài khoản Anybooks: Nếu bạn đã có tài khoản tại Anybooks, hãy đăng nhập hoặc nếu chưa có hãy đăng ký tài khoản để được hưởng chính sách điểm thưởng và các chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết của Anybooks
- Đăng nhập qua tài khoản Facebook: Anybooks hỗ trợ bạn đăng nhập qua tài khoản Facebook để thực hiện mua hàng, với hình thức này bạn sẽ được xác nhận đơn hàng thông qua Facebook và có cơ hội nhận được nhiều chương trình khuyến mại chỉ dành riêng cho các thành viên Facebook.
- Mua ngay không cần đăng nhập: Nếu bạn đang vội, muốn mua ngay cuốn sách mà mình cần, hãy lựa chọn phương thức này để mua hàng nhanh chóng nhất mà không cần phải đăng nhập hay đăng ký tài khoản.
 

 

Bước 4. Nhập địa chỉ giao và nhận hàng

Nhập chính xác tên và họ người nhận. Vì nếu nhập sai có thể Đối tác vận chuyển của Anybooks sẽ không bàn giao Đơn hàng cho bạn được.

Tương tự như vậy, địa chỉ của người mua hàng & người nhận hàng cũng chính xác tức là gồm:

- Tên người nhận hàng; Tỉnh/Thành phố, Quận/huyện, xã phường và địa chỉ chi tiết nhất; số điện thoại liên hệ

Với trường hợp Đơn hàng Quốc tế vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Anybooks: support@anybooks.com; 0984 526 521 hoặc xem thêm "Vận chuyển ra nước ngoài".

Bước 5. Phương thức vận chuyển và thanh toán

Anybooks áp dụng phương thức vận chuyển nhanh.

Thời gian nhận hàng trong khoảng từ 2-3 ngày làm việc kể từ khi bạn nhận được xác nhận đơn hàng. Đối với các địa chỉ giao hàng tại các khu vực vùng núi, vùng sâu vùng xa thời gian nhận hàng có thể chậm hơn 1 ngày.

Phí vận chuyển: Anybooks hỗ trợ tới 50% phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng.

Đối với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội được miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ 150.000 trở lên. Các đơn hàng nhỏ hơn 150.000 chịu mức phí vận chuyển là 17.000

Các đơn hàng có giá trị từ 250.000 trở lên được miễn phí vận chuyển trên toàn quốc.

Anybooks cung cấp 5 giải pháp thanh toán gồm:

- Internet Banking – Miễn phí thanh toán: Tài khoản Ngân hàng của bạn cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với Ngân hàng. Xem chi tiết tại hướng dẫn thanh toán.

- Giao hàng tận nơi – Thanh toán tiền mặt: Khi nào nhận được hàng, thanh toán với Nhân viên vận chuyển.

- Chuyển khoản ngân hàng

- Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử Ngân lượng (nganluong.vn)

Xem thêm về phương thức thanh toán

 

Bước 6. Kiểm tra và Xác nhận Đơn hàng

Trước khi bấm nút “Hoàn thành đơn hàng”, bạn cần kiểm tra lại chính xác một lần nữa thông tin Đơn hàng của bạn gồm: Tổng giá trị Đơn hàng, số lượng sản phẩm trong giỏ hàng, điểm thưởng bạn được nhận, Chi phí giao hàng.

Sau khi đã chắc chắn, bấm nút “Hoàn thành đơn hàng” để xác nhận thực hiện Đơn hàng.

Bước 8. Kiểm tra tình trạng Đơn hàng của bạn

Sau khi đơn hàng đã được đặt, bạn có thể kiểm tra trạng thái Đơn hàng của mình bất kỳ lúc nào bằng cách vào Bảng điều khiển cá nhân hoặc bấm vào xem  ở thanh Menu trên cùng của Anybooks.vn

Hoặc bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Anybooks qua email: sale@anybooks.com và số điện thoại: 0984 526 521 (8-21h cả Thứ 2 – thứ 7 hàng tuần)

Xác nhận đơn hàng như thế nào?

Xác nhận đơn hàng là việc Anybooks kiểm chứng lại các thông tin đơn hàng bạn đã đặt. Việc làm này có tác dụng như một lời cam kết xác nhận đặt hàng từ bạn và Anybooks.vn có trách nhiệm thực hiện đơn hàng đó.

Với khách hàng đặt mua lần đầu tiên tại Anybooks.vn, Anybooks.vn sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại để thực hiện xác nhận các thông tin được cung cấp trong đơn hàng. Sau khi nhận được đồng ý của bạn, Anybooks sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng. Trong trường hợp không thể liên lạc được với khách hàng qua điện thoại, Anybooks sẽ gửi email thông báo cho khách hàng và chờ khách hàng xác nhận Anybooks mới tiến hành gửi sách

Sau lần mua hàng thành công đầu tiên, các đơn hàng tiếp theo sẽ chỉ được xác nhận qua email. Các trường hợp phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng sẽ được Anybooks liên hệ trực tiếp qua điện thoại.

Hỗ trợ đặt hàng ở đâu?

Sau khi đọc xong hướng dẫn và vẫn không biết cách đặt hàng hoặc gặp trục trặc kỹ thuật, vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng của Aybooks 0984 526 521(8h-21h từ thứ 2 – thứ 7 hàng tuần). Anybooks.vn sẽ giúp bạn đặt được đơn hàng mong muốn.

Tôi muốn xem hoặc mua hàng trực tiếp tại Anybooks.vn thì làm như thế nào?

Anybooks.vn là website bán hàng trực tuyến, nếu khách hàng muốn xem hoặc mua sách phải báo trước cho Anybooks trước 4h đồng hồ. Anybooks.vn sẽ giao hàng tới địa chỉ mà Khách hàng cung cấp trong đơn hàng.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào 3 yếu tố: phương thức vận chuyển, thời điểm xác nhận đơn hàng, và tình trạng sản phẩm trong đơn hàng

- Thời điểm xác nhận đơn hàng: đơn hàng được Anybooks.vn xác nhận trước sẽ được xử lý trước. Thời gian giao hàng tính từ lúc nhân viên Anybooks.vn xác nhận đơn hàng (thông qua điện thoại, email hoặc fanpage trên facebook, Y!M).

- Tình trạng sản phẩm trong đơn hàng: Anybooks.vn có cả những sản phẩm Đặt trước - tức sản phẩm chưa được phát hành ra thị trường. Đối với các đơn hàng có sản phẩm Đặt trước, khách hàng phải chờ đến khi các sản phẩm này được nhập vào kho của Anybooks và xử lý để vận chuyển. Thời gian sản phẩm được phát hành/nhập kho có thể khác biệt so với thời điểm dự kiến đăng trên website.

Dùng mã giảm giá

Để sử dụng mã giảm giá khi mua hàng tại Anybooks.vn, khách hàng chỉ cần nhập mã đó vào ô MÃ GIẢM GIÁ rồi nhấn GỬI khi duyệt giỏ hàng lần cuối trước khi tiến hành thanh toán.

Mã giảm giá sẽ bị mất hiệu lực khi khách hàng tiến hành chỉnh sửa đơn hàng.

Chính sách giao hàng miễn phí

i. Đối với trường hợp khách hàng đổi sản phẩm do cảm thấy không phù hợp (dù sản phẩm là đúng với miêu tả và đặt hàng): có các quy ước sau

 # Khách hàng chịu phí chuyển hàng trở về cho Anybooks lẫn phí vận chuyển sản phẩm mới

# Khách hàng thông báo và tiến hành gửi sản phẩm cùng biên nhận đơn hàng về cho Anybooks trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng

# Sản phẩm phải còn nguyên tem và không có dấu hiệu đã qua sử dụng

# Với khách hàng đã thanh toán:

ii. Đối với trường hợp khách hàng đổi sản phẩm do lỗi/hỏng/sai so với miêu tả và đơn đặt hàng: có các quy ước sau

# Sản phẩm đúng là bị lỗi từ phía nhà xuất bản hoặc do quá trình vận chuyển hoặc không đúng mô tả như trong đơn đặt hàng

# Sản phẩm còn ở trạng thái như khi tới tay khách hàng

# Khách hàng gửi lại sản phẩm, biên nhận đơn hàng cho Anybooks, Anybooks sẽ gửi lại sản phẩm đúng trong vòng 7 ngày làm việc và hoàn lại phí vận chuyển cho khách hàng nếu có phát sinh

- Trả hàng khi sản phẩm bị lỗi: khách hàng có quyền trả lại sản phẩm cho Anybooks trong vòng 3 ngày (đối với khách hàng tại thành phố Hà Nội) hoặc 7 ngày (đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác) kể từ khi nhận được. Điều kiện trả lại sản phẩm:

i. Sản phẩm không bị trầy xước, dính bẩn, chưa qua sử dụng

ii. Khách hàng chịu phí vận chuyển để gửi hàng (kèm biên nhận đơn hàng) về văn phòng của Anybooks

Cam kết sản phẩm Đúng và Thật

Các sản phẩm sách của Anybooks là sách 100% có bản quyền.

8h - 21h/T2-T6
8h30-13h00 T7

Đặt sách HN 0965. 196. 801
Đặt sách HCM 0938. 898. 857
Dịch vụ khách hàng 0984 526 521

Hỗ trợ trực tuyến

Ms. Hà atlazbooks

Văn phòng:

Hà Nội: Tầng 2, A9 Lô 13, KDT Định Công - Hoàng Mai - Hà Nội
TP. HCM: 29/15A Đường Bùi Thị Xuân - Phường 2 - Quận Tân Bình
 
NHẬN TIN KHUYẾN MÃI

Trải nghiệm cùng Anybooks.vn

Với mong muốn mang lại cho bạn đọc một điểm đến lý tưởng để mua sách với những trải nghiệm tốt nhất, Anybooks.vn chỉ tập trung vào sản phẩm sách với hàng chục ngàn đầu sách khác nhau. Bạn có thể dễ dàng và nhanh chóng tìm được những đầu sách như ý với ít thao tác nhất và ít thời gian nhất.
Đội ngũ tư vấn của Anybooks.vn với sự tận tâm và nhiệt tình luôn nỗ lực để sẵn sàng phục vụ các yêu cầu của bạn, và giúp bạn tìm ra những cuốn sách phù hợp nhất với nhu cầu đọc của mình.

Anybooks cảm ơn tất cả bạn đọc đã luôn ủng hộ và cam kết luôn phục vụ bạn hết mình!
Chao quy nha sach Anybooks.
Cảm ơn vì đã giải quyết đơn đặt hàng của chúng tôi nhanh chóng và đã giao sách đúng hẹn. Tôi rất vui vì ở VN có một nhà sách online uy tín và làm việc với phong cách hiện đại phục vụ nhanh, giống ở nước ngoài.
Chúng tôi sẽ thường xuyên đặt sách và sử dụng dịch vụ của quý của hang, xin hãy luôn nâng cao chất lượng và phong cách phục vụ để quý cửa hàng luôn được người tiêu dùng tin tuong xếp hàng uy tín nhất Việt Nam.
Chị Minh Hạnh (Công ty Hanoi BS Co.Ltd)